نگارش خط مشی کیفیت ایزو ۹۰۰۱
by
خط مشی کیفیت ، یکی از مدارک سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ می باشد که سیاست های کلی مدیریت ارشد در خصوص کیفیت را بیان می نماید سازمان هایی که سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ را استقرار نمودند باید کارکنانشان خط مشی را درک نموده و در فعالیت هایشان بکار گیرند. ما در این مطلب موضوعات مهم در تدوین بیانیه خط مشی ایزو را تشریح می نماییم.
خط مشی کیفیت متناسب با استراتژی ها و اهداف کلان سازمان
سیاست ها ، بعنوان بازتابی از اهداف کلان سازمانی ، در جهت تصمیم گیری کسب و کار شما می باشدسیاست های شما می تواند در جهت بهبود مستمر فرآیند ها و بهره وری سازمان باشد .
توجه به الزامات ایزو ۹۰۰۱
خط مشی کیفیت ایزو باید نیاز به تعهد به الزامات ایزو ۹۰۰۱ و بهبود اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت را مشخص شود .
ارتباط خط مشی کیفیت ایزو با الزامات مشتری
در هر سیستم مدیریتی باید مطمئن شویم که نیازهای مشتری را درک نموده ایم . محصول یا خدمات شما ممکن است الزامات قانونی داشته باشد شما می توانید در خط مشی کیفیت به برآورده سازی الزامات قانونی مرتبط با محصول یا خدمات خود اشاره نمایید . جهت شناسایی نیازهای مشتریان ( نظیر زمان تحویل ) ممکن است نیاز به ارتباط مستمر با مشتریان داشته باشید .
بهتر است الزامات قانونی مرتبط با محصول خود را از سازمان ذی صلاح نظیر موسسه استاندارد ایران و… استعلام نموده و در صورت داشتن الزام قانونی در خط مشی کیفیت لحاظ نمایید .
استفاده از نظرات و بازخورد کارکنان و ذی نفعان در تدوین خط مشی کیفیت ایزو
نظرات و بازخورد کارکنان را باید پس از بررسی در تدوین خط مشی ایزو استفاده نمود کارکنان نقش مهمی را در تحقق خط مشی کیفیت ایزو در سازمان ایفا می نمایند .
در صورتی که ارتباط خط مشی کیفیت با شغل کارکنان مشخص نشود خط مشی فقط یک شعار بر روی دیوار باقی می ماند ارتباط خط مشی کیفیت با شغل کارکنان و تاثیر مستقیم آنها در زمان تحویل به مشتری می تواند نقش آنها را در تحقق خط مشی کیفیت ایزو مشخص نماید .
تعهد به خط مشی کیفیت ایزو
تمامی سیاست ها در ذهن مدیریت ارشد سازمان ، نیاز به تدوین دارد فقط آگاهی کارکنان از خط مشی ایزو کافی نمی باشد بلکه درک آنها از خط مشی کیفیت ایزو و بکارگیری آن در شغل شان از اهمیت خاصی برخوردار می باشد .
معمولا مدیریت ارشد در انتهای خط مشی ایزو ، تعهد خود را به اجرای بیانیه خط مشی کیفیت بصورت شفاف اعلام می نماید .
خط مشی کیفیت ایزو ۹۰۰۱ ، خوب باید :
- – روشن ، ساده و مختصر .
- مرتبط با اندازه و ماهیت سازمان باشد
- چه می کنیم و چگونه به بهبود مستمر دست می یابیم .
- بین بیانیه خط مشی ایزو و جزییات فعالیت هایی که سازمان انجام می دهد، تعادل باشد
- سازمان به آن چیزی که قابل دستیابی نمی باشد تعهد نکند .
این مطلب توسط مهندس محمد رحیمی تهیه شده است .
انتشار این مطلب با ذکر نام نویسنده و آدرس سایت www.kkpb.ir بلامانع می باشد .