چرخه دمینگ
by
چرخه دمینگ Deming Cycle ، توسط دکتر دمینگ ارائه‌شده و چهار مرحله برنامه‌ریزی – اجرا – کنترل و بررسی – اقدام را شامل می‌شود چرخه Deming – P-D-C-A یک روش ساده و مؤثر برای حل مساله و رویکرد فرآیندی می‌باشد، چرخه دمینگ در سیستمهای مدیریتی ایزو ازجمله ایزو ۹۰۰۱، ایزو ۱۴۰۰۱ و… موردتوجه قرارگرفته است.
در ویرایش ایزو ۹۰۰۱ سال ۲۰۰۰، ۲۰۰۸ وآخرین ویرایش استاندارد ISO 9001:2015 وسایر استانداردهای ایزو به چرخه دمینگاشاره شده است. در رویکرد فرآیندی، چرخه Deming به‌منظور بهبود مستمر در فرآیندهای سازمان و اجرای تغییرات مورداستفاده قرار می‌گیرد.
چرخه دمینگ PDCA را می‌توان در تمامی محیط های توسعه محصول جدید، بازاریابی و سیاست‌ها بکار گرفت.
چرخه Deming با فاز Plan ” برنامه‌ریزی ” شروع می‌شود برنامه‌های در نظر گرفته‌شده در یک مقیاس کوچک در مرحله ” اجرا ” آزمایش‌شده و نتایج حاصل از این آزمایش در مرحله ورود به فاز ” کنترل ” قبل از انجام فاز ” اقدام ” چندین بار بررسی می‌شود و سپس در فاز ” اقدام ” اقدام لازم جهت بهبود به‌صورت اقدام اصلاحی یا اقدام پیشگیرانه اجراء می‌شود.
کاربرد چرخه دمینگ PDCA
به‌عنوان یک مدل برای بهبود مستمر
شروع یک پروژه بهبود جدید
طرحریزی یک فرآیند، محصول یا خدمات
جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه‌وتحلیل به‌منظور بررسی و اولویت‌بندی مشکلات و تعیین علل ریشه ای.
اجرای هر تغییر.
ارزیابی فعالیت‌های سازمان‌ها بر اساس قدم‌های چرخه دمینگ PDCA.
مراحل چرخه دمینگ PDCA
چرخه دمینگ : Plan – برنامه
ابتدا شناسایی دقیق مشکلات شما
برخی از ابزارهایی که می‌توان در مرحله Plan چرخه دمینگ استفاده نمود:
– نمودار علت و معلول یا نمودار استخوان ماهی
– ابزار Drill Down
– ۵Whys
این ابزارها به شما برای ریشه‌یابی مشکلات کمک می‌کند
چرخه دمینگ: Do – اجرا
در این مرحله از چرخه دمینگ چندین فعالیت انجام می‌شود:
– ایجاد راه‌حل های ممکن
– انتخاب بهترین راه‌حل، به‌کارگیری تکنیک هایی مانند تجزیه‌وتحلیل حالات خرابی فرآیند / سیستم
– پیاده‌سازی یک پروژه آزمایشی در مقیاس کوچک، با یک گروه کوچک و یا در یک منطقه جغرافیایی محدود، و یا با استفاده از روش هایی نظیر طرحی آزمایشات DOE
در این مرحله از چرخه دمینگ با استفاده از خلاقیت به تولید ایده‌ها و راه‌حل های مناسب خواهید رسید
توجه: منظور از Do اجرا، ” تست ” یا ” سعی ” می‌باشد این به معنی اجرای کامل نیست و اجرای کامل در مرحله Check اتقاق می‌افتد
چرخه دمینگ: Check – کنترل
در این مرحله از چرخه PDCA اثربخشی راه‌حل های آزمایشی اندازه‌گیری شده وسپس جمع‌آوری آموخته‌ها انجام می‌شود
در مرحله کنترل راه‌حل خود را کامل استقرار دهید.
چرخه دمینگ: Action – اقدام
درصورتی‌که شما از چرخه PDCA دمینگ برای بهبود مستمر استفاده می‌کنید ممکن است شما نیاز به بازگشت به فاز یک چرخه PDCA جهت یافتن نواحی بهبود دارید.
امروزه در طراحی سایر مدل‌ها و منطق‌های ارزیابی نیز از چرخه دمینگ PDCA الگوبرداری شده است نظیر عناصر منطق رادار RADAR مدل تعالی سازمانی EFQM
سازمان‌ها با استفاده از چرخه PDCA اقدامات لازم جهت بهبود مستمر فرآیندهای خود را در قالب اقدام اصلاحی یا اقدام پیشگیرانه اجراء می‌نماید.
منبع:www.kharazian.ir