الگوبرداری یا بهینه کاوی در الگوهای تعالی سازمانی نظیر مدل تعالی EFQM ، مدل تعالی مالکوم بالدریج و … بعنوان روشی جهت پیدا کردن ” تجربه خوب ” مطرح شده است . سازمان های سرآمد ، که از مدل های تعالی سازمانی ، بمنظور حرکت در مسیر تعالی از الگوبرداری نظامن...
خط مشی کیفیت ، یکی از مدارک سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ می باشد که سیاست های کلی مدیریت ارشد در خصوص کیفیت را بیان می نماید سازمان هایی که سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ را استقرار نمودند باید کارکنانشان خط مشی را درک نموده و در فعالیت هایشان بکار گیر...
گزارش خودارزیابی تعالی سازمانی ، با توجه به روش خودارزیابی تعالی سازمانی انتخاب شده، تهیه می‌شود گزارش خودارزیابی تعالی و مراحل انجام خودارزیابی در زمان ارزیابی سازمان توسط ارزیابان خارجی با دقت بررسی‌شده و ارزیابان خارجی مشارکت رهبران سازمان را در ف...
پیاده سازی ایزو ۹۰۰۱ در سازمان کوچک ، فقط با اخذ خدمات مشاوره ایزو از متخصص با تجربه ، می تواند منجر به دستیابی به مزایای ایزو برای آن سازمان شود . اکثر سازمان های کوچک که گواهینامه ایزو ۹۰۰۱ را اخذ نموده اند فقط ازعنوان ایزو ۹۰۰۱ جهت تبلیغات خود است...
بمنظور حمایت از حقوق مصرف کنندگان و مشتری مداری ، حداقل شرایط و ضوابط مورد پذیرش وزارت صنعت، معدن و تجارت در زمینه خدمات پس از فروش صنعت خودرو ، در دستورالعمل شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش صنعت خودرو – الزامات ISQI – برای کلیه عرضه کنندگان خودرو ، و...
رویکرد خودارزیابی پرسشنامه EFQM ، کم هزینه ترین و سریعترین روش خودارزیابی تعالی سازمانی می باشد از طریق پرسشنامه EFQM ، تصورات کارکنان سازمان جمع آوری می گردد . خودارزیابی تعالی سازمانی را می توان از” پرسشنامه استاندارد ” یا از ” پرسشنامه اختصاصی ” ا...
نظامنامه کیفیت ، مشخص کننده سیستم مدیریت کیفیت سازمان می باشد و تصویر سازمان را درخصوص مسائل کیفیت به مشتریان نمایش می دهد . نظامنامه کیفیت کارت ویزیت سازمان بو ده و بدین منظور نگارش نظامنامه کیفیت از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد با توجه به الزامات...
اقدام پیشگیرانه ، اقدامی برای از بین بردن علت بروز عدم انطباق بالقوه می باشد با انجام اقدام پیشگیرانه علت بروز عدم انطباقی که ممکن است بوجود آید حذف می شود . در تمامی استاندارد های مدیریت ، سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ ، سیستم مدیریت محیط زیست ایزو ۱...
چكيده يكــــي از عناصر عمده در مديريت، برنامه ريزي است. برنامه ريزي شالوده عناصر مديريتي و فرايندي است كه سازمانها در قالب آن همه فعاليتها و كوششهاي خود را درمورد اهداف موردنظر، راه رسيدن به آن و چگونگي طي مسير را در يكديگر تركيب وادغام كرده و هدف از...